エリッカーレ社長 高橋恵梨香のblog

    「繋がる、広がる…そして豊かになる」をコンセプトとして立ち上がった 合同会社ericcare(エリッカーレ)社長 髙橋恵梨香のブログ。               想い、日々の徒然、ericcareでの出来事… 普通のOLから社長になった女性の頭の中を覗いてみませんか。

「繋がる、広がる…そして豊かになる」想いは2つ。
・人と人が繋がって、輪(和)が広がり、心が豊かになる。
・自信に繋がって、可能性がひろがり、豊かな発想を得る。

2016/04

よくある光景。

商品サンプルを試してもらって
商品の使用感、感想をもらって
何度も練り直して商品ができあがる。



無形のサービスも同じ。




まず、やってみて、話が始まる。
要望やヒントからお客様目線の気持ちも分かる。




先日、
自分が思っていたものと
違う光景が繰り出された。


しかし、結果的にはそのほうがよかった。





トライ&エラーをしてみないと
分からないことはたくさんある。
人からの意見を大切にしながら
良いものを作り出していきたい。




ちなみにお試しをやってみた結果、
そのままメニュー化することは見送った。

メニューに取り入れようと思っていたけれど
サービスの形を少し変えて提供していきたい
と思ったり。

悩ましいなぁ。 



 

1月からスクーリングに通っていた
P.C.S(プロフェッショナル コミュニケーション スキル) の
トレーナーになりました!!


3月末に受けた検定に無事、合格。
同期全員で合格したので嬉しい♪

そして先生方に感謝。





エリッカーレの印象アップメニューとして
「コミュニケーションスキルをお伝えしたい」 と思い受講したP.C.S。


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12回目のスクーリング。




コミュニケーションが必要な場所は 人がいる場所。
裏を返せば人がいる場所では
どこでも コミュニケーションスキルが必要。


仕事でも プライベートでも 趣味でも。


コミュニケーションが良好になれば 人間関係は上手くいく。






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期待以上のおもてなしの心、
すべての事へ感謝、
本気の取り組み。


これらができて初めて スタートライン。
そんな事を教わりました。



本気とホンネ これが見えた時に 人は何かが変わる。
「何か」を上手く表現できないけれど
同期の顔つきが変わったのは事実。


私もやっとスタートライン。
自信を持って輝く人達を増やしたい。






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トレーナーになったので
エリッカーレのメニュー刷新いたします。



 

4月8日は仏生会。1年に一回の大切な日。

今日はこちらのお寺へ。
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お釈迦様の生誕を祝う、仏生会(ぶっしょうえ)という行事があります。
別名、花まつり とも。


一般の方は甘茶をお釈迦様に灌いだり、飲んだり。
お花を供えたり。
お寺全体でにぎわう行事です。

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そして檀家さん向けに
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↑こちらで法要が行われます。


そして、私にとってはメインとなる
祖父の作品が
一年に一度だけ拝める日。

檀家さんにですら、年に一回のお披露目です。
(一般公開はされていません)

※こちらには祖父のお位牌があります。
ということでウチは檀家です。お墓は別にありますが。。
(入場にも参拝証が必要です。)


その作品を拝みにいったのに。。。





会えず!!!!






時間を勘違いしていて
悠長にお昼ゴハンを満喫し、バスでのんびり行ったら。。。
終わってました。。。。





下調べが足りず。
時間管理がなってなく。
言い訳たっぷりですが。。。。

大失敗をした私。
1年に一回の大切なチャンスを逃してしまった。




あぁ。。。




来年こそはリベンジ、自戒の意をこめて
このブログを書いております。





**** ということで、来年の私への備忘録を ****



五重塔に登れるのは檀家のみ。
しかも年に3回だけ。

2月15日 涅槃会
    (お釈迦さまが入滅された日)

4月8日   仏生会
      (お釈迦さまの生まれた日)

12月8日 成道会
    (お釈迦さまが悟りを開かれた日)

の3日だけ。
五重塔の最上部には仏舎利というお釈迦様の遺骨があり、
5階?!まで行き、お参りができるのがこの3日間ということ。

※お位牌がある場所まではこれに当てはまらず。
15時まではお参りできる。


仏生会の法要は10時のみ。
最後の通常法要は15時。
五重塔の中に入っていられるのは
この15時まで。



********************



かろうじて、
お位牌にはお参りすることができましたが
私としたことが。。。





皆さまへは
五重塔の真下からの写真しかお届けできませんが
今年の精一杯です。
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 来年こそ、リベンジいたします。





 

ゴルフをやらない私ですが
取引先の社長とゴルフ談義。


先方も私がやらないことを知っているので
話はとても分かり易く。




結論、


ゴルフに限らず、仕事でも何でも

・自分自身で自分のコーチになれ

・人からのアドバイスが全て自分に合うかは分からない。
 試して、自分に合うものだけを選び抜け

・人へアドバイスをすることがあるなら、そのタイミングを計れ。
 早すぎると聞く耳を持たずに終わり、遅すぎるとそれを使うことはない。

 



石川遼くんがタイガーウッズの真似をしましたが
あれは良くなかったと。

遼くんの良いところが活かしきれていない。
タイガーウッズの身体のバランス、リズム感、しなやかな筋肉具合は
日本人がどんなにトレーニングをしても追いつけない。
遼くんゴルフ自体のセンスはいいのに、もったいない。。と。



優れている人の一部分を真似して自分のものにするのはとてもいいこと。
ただし、試して、自分で客観的にみて、良いものか判断して取り入れる。



これが大事。




全てを真似すると必ず自分とは合わない部分がでてくる。


これを判断するのが
自分自身の分身である自分コーチ。


自分コーチを育てなければ
自分自身が育つわけがない。








自分のことは自分自身が一番分かっていることだから。






そして、少しだけ分かって
人にそれを伝えるのなら、
相手のタイミングを見計らって伝える事も大事。



ゴルフでショットを打った直後だと
ただのおせっかいとなり、
その後のプレーにも影響を出してしまう。

しかし、違う日に言っても実感も湧かない。
ベストはラウンドが終わってすぐ。




とのこと。
人を観察して、プロファイルして
それから見えてくる情報。

最大限に活かしていきましょ。




 

人気の「取引先の社長 名言シリーズ」勝手に命名。  
今日は プロ意識 編。





プロとして一番大切な事。


 
 自信をもって、お客様の要望を叶えること。 


 自信があるなら、ちょっとくらいコウルサクても
ガマンするしかない。それで良くなるのなら。

自信が無さそうな人からサービスは受けたくない。
こちらが心配をしてしまうものにはお金を払いたくない。





しかし、自信があったとしても…
ハッタリの自信で、間違った事を言ってしまうのは
一番良くない。プロとして。



一瞬で信用を失う。




もし、プロとしての意見を求められて
自分の意見に自信が無いのであれば
(専門分野ではなかったり)

「間を置く」

ことも大切。





失言をしてしまった後の信用を失ったものは
取り返すのがすごく大変だけれど。

失言をしていなければ
挽回はすぐにできる。

そしてすぐに調べてレスポンスよく
コミュニケーションをとることもできる。
失言さえしていなければ。




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人の意見に耳を傾ける事はとても大切で。
それを自分で咀嚼して、自分のものにすることはもっと大切。


誰かに振り回されることなく
自分の意見として言うためには

体験したり、客観視して
初めて裏付け理論となる。


誰かから伝え聞いたことだけを
そのまま他の人に伝えるのはプロではない。



裏付けがあって
説得ができて
効果がでて
プロとしての意見になる。





毎日のひとつ一つの仕事に意味がある。
間違ったり、失敗することも無駄な事は一つもない。
無駄で面倒だと思った瞬間に成長は止まる。

失敗があるからこそ、
正しいものの裏付け度合いが増す。



プロである以上、
自信をもって正しいことを言わなければいけない。

毎日、成長しなさい。






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日々、精進してまいります。


 

「スミマセン」



どんなシチュエーションを思い浮かべただろうか。






すみません=ありがとうございます

すみません=ごめんなさい

すみません=Excuse me 






様々な使い方ができるけれど
この「すみません」一言で終わってしまうのは
ちょっともったいない。






人に席を譲ってもらった時の
「すみません」には「ありがとう」を足したい。


会社で怒られた時の
「すみません」には「ごめんなさい」を足したい。


道を聞く時の
「すみません」には「お伺いしてもよろしいですか」を足したい。






一言、「すみません」で済ましてしまうことはないだろうか。
その時は表情や態度でその意味を表しているはず。





…ハズ。





自分では思っていても
相手にきちんと伝わってる?

例えば、電車で席を譲ってもらった「すみません」

相手は「ありがとう」と受け取らず
「申し訳ない」と取っているかもよ?!




コトバの威力は絶大。
特に感謝の言葉は声に出しておきたい。









 

桜が満開!!

会社の近辺はお花見スポットがたくさん。


ということで、
ミラーレスを持ってお散歩。


文章少なめ、春を満喫してください♡






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木の幹に咲いてるのはピンクが可愛い。








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さくらのアーケード。





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バックも桜。





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桜って白い。




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お天気が悔やまれる。
青空が欲しい。



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けっこうお気に入り。




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そしてオマケ。

このキレイな花びらのまま
自転車で持って帰ってくるのが大変でした。







私、やっぱりカメラ好きなんだな。









 

さくらが満開♪

ということで起業家が集まってお花見をした。
ネスト赤羽繋がり。
OBさんから4月からの入居者まで
バラエティに富んだメンバーでした。



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まだ初めのほうだったから
しっかりしてた時。

この後、酔っ払いが増えました。
私も久々にチドリ足。。




幹事をやって
事前に買出し。



直前の参加表明が多かったとはいえ
とっても多くの方にご参加 いただき嬉しい。
ありがとうございました。




お花見の買出しって難しくて。
少ないと満足しないし、
だいたい公園とか土手で行われるから
遠いお店へ買い足しにいくことになり。。



多いと余ってもったいない。




今回は少しだけ
お菓子と飲み物が余ったけれど、
買い足すこともなく。

私にはちょうどピッタリだったように思うので
上出来。




何人参加するのか
どんなお酒を飲む人が多いのか
それぞれの好みはどうか



知らなければバランスよく。
(今回は初めましての方もいらっしゃってこちらバージョンでご用意)




知っていればおもてなしを。





ある意味、プロファイル。
結果、みんなが喜んでくれればいい。 



また、イベントやりたいなー♪



起業家イベントとして
4/20にマナーセミナーやります。
詳しくはこちら。
https://www.facebook.com/events/1714452432110950/



 

昨日、P.C.S(プロフェッショナルコミュニケーションスキル)
トレーナー検定を終わらせた。

無事に受験した。
といった方が 正しい。



トレーナーコースを受ける前から
コミュニケーションスキルをお客様へお伝えし

・企業研修をしたい
・印象アップのメニューの一環としてエリッカーレのメニューに取り入れたい
・セミナー開催したい

とばかり言っていた。

とはいえ、トレーナーにならなければ
上記はできない。


アドバイザー資格取得。
13回のスクーリング。
毎回たっぷりの宿題。
そして検定合格。

トレーナーへの道はかなり厳しいのだ。



この、最後の検定まできたー!




しかも、検定の問題は
テキスト見放題。
よって、答えを自分で導き出すものも問題にある。

長文問題(まるで現代文)にて
ある交渉ごとを行うセリフを考える問題すらでてくる。


おなかが痛くなりながらも
なんとかクリア。


期限に余裕をもって
提出することができて本当に良かった。



ということで
受かるかドキドキ中。



トレーナーになった暁には
大原先生マスタートレーナーより
新しいコンテンツを受け継ぐお話もいただいているので
ますます楽しみが多くなる。

一歩一歩、強くなっていく!
と宣言して
自分にプレッシャーかけておこう。




***

本当は4/2に書いていたこのブログ。
4/3の消印有効が検定だったため
後追いでの記事アップとなったことをお許しください。

 

アイディアはふとした瞬間にやってくる。

待ち望めば望むほど
やってこない。




昨日はアイディアたくさんでたなー。
メニュー化できそうなアイディア2個。
さらに新しいコンテンツのお話が一つ。

桜の満開と共に良い知らせがありました。



印象アップメニューに
柱になりそうなメニュー追加しようかな。
本格派バージョンとカジュアルバージョン。

ふふっ♡




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しかし、今日はイマイチ。
ひねったアイディアを出したいのに出ない。
誰かが悔しがってくれたり
クスって笑ってくれるようなのが出ない。

うーん。。
面白いこと言いたい。




考えれば考えるほど
デナイ。

そして面白くない。。。



FBでは既にヒットをとばしている人がいて
乗り遅れた感満載だな。。。



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笑いのセンスがほしいな。

いや、真面目に!!
人をリラックスさせるような
笑顔を引き出せるようなスキルを
付けたいな。

笑顔ってかなり
引き出すのが難しいと感じたしな。



「笑って!!」って何度も言ったのに
「笑えない!!」って返されたしな。。

まだ修行が必要だなw






…誰も傷つかないハッピーなやつ
来年は前もって準備しよう(笑)



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